تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى Lasirena Group
تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى Lasirena Group
Call Center Representative for Lasirena Group
Lasirena Group established in 2005, providing high-quality real estate development services around Egypt and the Arab world. We offer sustainability, a fair opportunity to grow with development plans, and competitive advantage.
We are looking for a Call Center Representative to join our team As a Call Center Representative,
Call Center Representatives are general responsible for handling large amount of customer calls. Their main responsibility is to provide all the necessary answer and assistance to customers ensure customer satisfaction.
Job Requirements:
0 to 3 years experience.
Receive calls from call center
Handling customers’ problems and receiving inquiries from customers.
The link between customers and needed departments for inquiries solving.
Follow up on departments and customers regarding their inquiries.
Locations: Maadi ring road.
For qualified calibrate update us with your CV to
careers@lasirenagroup.com
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى شركة Eva Pharma
》وظائف Moderator فى شركة Nagwa
》وظائف فى بنك CIB لحديثى التخرج والخبرات
》وظائف فى المدارس الدولية للتكنولوجيا التطبيقية
》وظائف إستقبال فى الشركة الوطنية للغاز NatGas
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
تحقيق التميز في العلامة التجارية: تتميز بعض الشركات عن المنافسين—حتى لو كانت تقدم منتجات مكافئة—من خلال تقديم خدمة عملاء ذات صلة ومخصصة بشكل مذهل.
كما أن ثمة تكاليف لعدم تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة. تجربة سيئة واحدة—مثل تجربة بطيئة عبر الإنترنت، أو عدم القدرة على الحصول على إجابة واضحة وموجزة عن سؤال، أو تلقي نصائح سيئة—يمكن أن تفقد الثقة، وتتسبب أن يتحول ولاء العميل للمنافسين.
إذا نشر أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عن تفاعل مخيب للآمال لخدمة العملاء، فقد تتعرض العلامة التجارية لمزيد من الضرر، مما يؤدي إلى خسائر أكبر.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.