فرصة عمل ممثل خدمة عملاء في بنك QNB

أولا نبذة عن البنك :

بنك QNBالأهلي هو واحد من المؤسسات المالية الرائدة في مصر التي تم تأسيسها في أبريل ١٩٧٨ ، وتم تصنيفه كثاني أكبر بنك خاص في مصر.

يقدم البنك خدماته لأكثر من 1,256,219 عميل يخدمهم أكثر من 6,694 مصرفي متخصص من خلال شبكه فروع تغطى كافة محافظات مصر تصل الى اكثر من 231 فرع بالإضافة إلى شبكة ممتدة من 715 جهاز صراف آلي وأكثر من 57,878 نقطة بيع لخدمة العملاء، علاوة على ذلك، تعمل خدمة العملاء المميزة) مركز الاتصال (على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.

أنشأ البنك عددا من الشركات التابعة في مجالات متخصصة مثل QNB الأهلي للتأجير التمويلي والتي تأسست في عام 1997 كواحدة من أوائل الوافدين لسوق التأجير التمويلي المصري. تم تأسيس QNB الأهلي لتأمينات الحياة في عام 2003 لتوفير مجموعة متنوعة من المنتجات لتلبية احتياجات العملاء للتأمين على الحياة والادخار. QN الأهلي للتخصيم تأسست عام 2012 كمؤسسة مالية تشارك في جميع أنواع خدمات التخصيم المحلية والدولية.

نجح بنك QNB الأهلي في الحفاظ على مكانته في السوق المصري مما ساعده على تحقيق نمو ملحوظ في محفظة القروض والودائع، نمو حصة السوق، زيادة العائدات، والحفاظ على جودة الأصول السليمة ونسب التكلفة، ويأتي هذا نتيجة لاستراتيجيته في أن يبقي شريكا تجاريا ملتزما لعملائه في جميع الأوقات من خلال سياسات متوازنة لمواجهة التحديات الراهنة. وكلها تهدف إلى بقاء البنك الخيار الأول للعملاء من خلال خدمة عملاء مميزة.

وظائف نرشحها لك :

》وظائف حديثة في البنك التجاري الدولي CIB

》فرصة عمل هايلة في بنك المشرق لحديثي التخرج من الشباب والبنات

ثانياً تفاصيل وظيفة ممثل خدمة العملاء والتقديم

القسم: العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء QNBAA / غير العملاء. الرد على المكالمات الواردة ، والرد على الاستفسارات ، وإدارة الشكاوى ، وتحديد مشاكل خدمة العملاء المهمة ، وتقديم معلومات عامة.
الشخص: بكالوريوس تسويق أو إدارة أعمال أو تجارة
خبرة:
2 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
مهارات التعامل والموقف الموجه للعملاء
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والبيع
مهارات اتصال عالية وخاصة اللفظية
القدرة على العمل تحت الضغط وأساس التحولات
معرفة جيدة ببيئة الكمبيوتر والهاتف إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابة / محادثة

ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي: