مدير المبيعات وخدمة العملاء فى شركة تمكن للتدريب عن بعد
مدير المبيعات وخدمة العملاء فى شركة تمكن للتدريب عن بعد
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعات تخصص الوظيفة خدمة عملاء
نحن شركة تدريب عن بعد رائدة في مجال التعليم،
ونبحث عن مدير خدمة عملاء متحمس للانضمام إلى فريقنا المتميز.
المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء ومعالجة استفساراتهم عبر الواتساب.
توجيه وتدريب فريق الدعم الفني والتأكد من تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
.تنسيق الجدول الزمني لفريق الخدمة وتوزيع المهام بين المساعدين
.متابعة أداء فريق الخدمة وتقديم التقارير اللازمة للإدارة
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
و لانشاء سيرة ذاتية احترافيه بمساعدة أحد موظفي الموارد البشرية | من هنا
المتطلبات:
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل لبق ومحترف
.القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع ضغوط العمل.
القدرة على العمل بشكل فعّال مع فريق.
المميزات:
راتب شهري يبدأ من 12,000 جنيه مصري.
بيئة عمل ديناميكية ومحفزة.
فرص للتطوير المهني والترقية.
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة مدير / مشرف
سنين الخبرة 4-10 سنوات خبرة
الجنس المطلوب لا يشترط
اللغة الانجليزية لا يشترط
السن المطلوب 30 – 40 سنة
الحاسب الآلي جيد
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس جيد
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 10000 – 15000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
الحوافز الاضافية 1 – 5000 جنيه مصري
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
》خدمة عملاء بشركة Majorel Egypt
》مدخلين بيانات عن بعد Remotely
》إعلان وظائف البنك التِجاري الدولي CIB
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
و لانشاء سيرة ذاتية احترافيه بمساعدة أحد موظفي الموارد البشرية | من هنا