مسئول خدمه عملاء فى شركة ريفين
مسئول خدمه عملاء فى شركة ريفين
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعات تخصص الوظيفة خدمة عملاء
المهام الوظيفية :
الرد علي تليفون خدمه العملاء (استقبال)(فروع و اونلاين)
التواصل مع العملاء خلال الهاتف (follow up )
الرد علي ميلات العملاء helpme ومساعده وحل مشكله العميل
التواصل مع شركات الشحن ومتابعه توصيل الاوردرات
متابعه اوردرات العملاء وعمل الكانسل الخاص بالاونلاين وتحريك الاوردرات
متابعه مشاكل الفروع
عمل مكالمات عرض الجوده و متابعه شكاوي عرض الجوده مع الانتاج
الرد علي الماسينجر
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
المتطلبات الوظيفية:
جيد استخدام الكومبيوتر و العمل علي excel و word
يجيد التعامل و التواصل مع شركات الشحن عن طريق التليفون و الميلات
الرد علي الايميلات و استخدام ال outlook
يجيد التعامل مع ال social media comments & messenger
ملتزم بالمواعيد
لا يشترط النوع ذكر او انثي
حاصل علي مؤهل عالي
يفضل خبره
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنة خبرة على الأقل
الجنس المطلوب لا يشترط
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 21 – 35 سنة
الحاسب الآلي جيد جدا
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس جيد جدا
مميزات الوظيفة
تأمينات صحية
تأمينات اجتماعية
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي قابل للتفاوض
نوع الوظيفة يوم كامل
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
》خدمة عملاء بشركة Majorel Egypt
》مدخلين بيانات عن بعد Remotely
》إعلان وظائف البنك التِجاري الدولي CIB