تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى مجموعة طلعت مصطفى

تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى مجموعة طلعت مصطفى

Call Center Agent for Talaat Moustafa Group

Job Description
Oversees the day to day operations of properties including all phases of maintenance of the common areas to include buildings, grounds and the direct supervision of outside contractors to ensure properties are properly maintained in accordance with company standards and maintenance agreements.
Responds to city residents’ complaints and issues, serving as a representative and the corporate office regarding the administration and application of resolving related issues.
Oversees the resolution of issues with in-house and outside contractors and establishes priorities to ensure maintenance, housekeeping and security, needs are met.

Plans and coordinates of the tasks required to keep the facilities’ systems operating smoothly and at optimal efficiency
Liaises with other related/concerned departments to maintain and assure a smooth work flow.
Ensuring the city is compliant with H&S legislation and advice on recommendations.
Liaises with City Hall Manager in developing and adopting processes and policies for emergency awareness.
Identifies and brings in cost savings where appropriate.
Acts as the main point of contact for internal and external customers seeking support and information from the facilities in the city.
Manages and prioritizes tasks recorded in the Facilities Help-desk and conducting analysis to identify areas of success and actions to be taken.

Job Details
Education Level:
Bachelor’s Degree

Salary:
3000 To 4000 EGP Per Month
للتفاصيل والتقديم | من هنا

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى بنك المشرق
》وظائف فى شركة Serai Travel
》وظائف Social Media فى Up Cloud
》وظائف استقبال فى شركة Apleona
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Connected 360

القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

تحقيق التميز في العلامة التجارية:
تتميز بعض الشركات عن المنافسين—حتى لو كانت تقدم منتجات مكافئة—من خلال تقديم خدمة عملاء ذات صلة ومخصصة بشكل مذهل.
كما أن ثمة تكاليف لعدم تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة. تجربة سيئة واحدة—مثل تجربة بطيئة عبر الإنترنت، أو عدم القدرة على الحصول على إجابة واضحة وموجزة عن سؤال، أو تلقي نصائح سيئة—يمكن أن تفقد الثقة، وتتسبب أن يتحول ولاء العميل للمنافسين.
إذا نشر أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عن تفاعل مخيب للآمال لخدمة العملاء، فقد تتعرض العلامة التجارية لمزيد من الضرر، مما يؤدي إلى خسائر أكبر.