تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى بنك المشرق

تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى بنك المشرق

Customer Service Officer, Inbound Call Center (Mashreq Global Network, Egypt)

Job Purpose:
To delight internal and external customers over the telephone

Key Result Areas:
Interact with customers over the phone to understand their banking needs.
Provide excellent customer service to achieve customer loyalty.
Resolve problems over the telephone on the spot.
Convert sales opportunities in order to meet financial targets.
Clarify and explain procedures and products over the telephone.
Capture and report customer feedback towards continual product development.
للتفاصيل والتقديم | من هنا

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》فرص فى وزارة النقل
》وظيفة فى بنك مصر
》فرصة في مجموعة هيلتون
》وظيفة محاسب فى شركة بيبسيكو
》فرصة خدمة عملاء فى مجموعة الفطيم

الوظائف المشهورة داخل البنك
قسم خدمة العملاء
ذلك القسم عادة ما يكون مسؤول عن العميل اول دخوله الى البنك، أي انه يساعد العملي في تحديد وجهته داخل البكن من اول فتح الحساب الجديد او استبدال العملات وتحويل الأموال وغيرها من المهام، فموظف خدمة العملاء هو من يقوم بتوجيه العميل الى المكان المناسب لتلك الخدمة التي يريدها، كما ان ذلك القسم أيضا من الأقسام الهامة والدقيقة داخل البنك، وذلك لأنه يتعامل مع كل العملاء في وقت واحد، فعليه ان يكون متفهم لكل العقليات واواع البشر الذين سيدخلون البنك في أي وقت، فكل شخص له تعليمه وثقافته الخاصة به، كما انه يعتبر وجهة الى البنك، لذا يجب عليه ان يكون لبق في الحديث مهندم الثياب.

موظف قسم الخزنة
وهو أيضا من الأقسام الهامة والتي توجد داخل البنك، فهو القسم المسؤول بشكل خاص عن الاموال، أي من عملية إيداع او عملية سحب وغيرها من المعاملات المالية الكبيرة والصغيرة، كما ان موظف التيلر وموظف الخزينة هم من أكثر الموظفين المسؤولين عن الأموال في البنك، كما انه أيضا من الأقسام الصعبة والتي تحتاج الى موظف منتبه للغاية ي كل التعاملات التي يقوم بها، وذلك لأنه المسؤول الأول عن النقود.